技术服务外包供应商入围项目
招 标 文 件
招标编号：JYCK20191216
招 标 单 位：重庆交运城卡科技有限公司
日期：2019年12月
投标单位根据自身实际情况，拟定项目实施人员及服务承诺。 29
第一部分 邀标公告
技术服务外包入围供应商项目
邀标公告
一、邀标须知：
本项目为技术服务外包入围项目（服务外包一：包括卫星定位、车载POS机设备安装、调试、日常运营保障服务；服务外包二：信息系统安全保障技术服务），对该项目进行公开邀标。
二、项目概况与招标范围：
1、项目名称：技术服务外包入围供应商项目
2、资金来源：企业自筹
三、投标人资格要求：
1、在中国境内注册、能独立承担民事责任能力，具有工商行政管理部门核发的营业执照（三证合一），且经营范围涵盖所投包段全部内容；
2、具有良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业或破产状态、资产未被接管和冻结；
3、须为本地区内有能力提供本项目所采购服务的供应商。
4、法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，以及其它形式有资产关联关系的投标人，都不得在同一标段中同时提出投标；
5、本次招标不接受联合体投标。
四、招标文件的获取：
本项目招标不需报名，投标截止时间前直接投标。凡有意参加投标者，请于2019年12月17日开始在重庆交运城卡科技有限公司网站获取招标文件及招标文件答疑、补遗等资料。请各投标人在开标前应随时关注本项目答疑、补遗等相关资料，不管投标人是否在招标人出具获取招标文件修改内容，招标人都视为投标人收到招标文件修改内容，由此产生的一切后果由投标人自负。
（1）投标单位法人身份证复印件；
（2）法人授权委托书及被委托人身份证；
（3）具有统一社会信用代码的营业执照副本；
五、投标文件的递交：
投标文件递交截止时间：2020年1月14日上午10点整；
投标文件递交地点：重庆市南岸区茶园米兰路盈讯天地四栋四楼交运城卡会议室；
逾期送达的或者未送达指定地点的文件，招标人不予受理。
六、发布公告的媒介：
本招标公告https://www.cqjyck.com发布。
七、联系方式：
单 位：重庆交运城卡科技有限公司
地 址：重庆市南岸区茶园米兰路盈讯天地四栋四楼
联 系 人：墙加强
电 话：18184088880
第二部分 投标人须知
序号 |
内容 |
说明与要求 |
1 |
招标人 |
招标人名称：重庆交运城卡科技有限公司 地 址：重庆市南岸区茶园米兰路盈讯天地四栋四楼 联 系 人：墙加强 电 话：18184088880 |
2 |
项目名称 |
技术服务外包入围项目（服务外包一：包括卫星定位、车载POS机设备安装、调试、日常运营保障服务；服务外包二：信息系统安全保障技术服务） |
3 |
资金来源 |
自筹，已落实 |
4 |
招标方式 |
公开邀标 |
5 |
资格条件 |
1、在中国境内注册、能独立承担民事责任能力，具有工商行政管理部门核发的营业执照（三证合一），且经营范围涵盖所投包段全部内容； 2、具有良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业或破产状态、资产未被接管和冻结； 3、须为本地区内有能力提供本项目所采购服务的供应商。 4、法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，以及其它形式有资产关联关系的投标人，都不得在同一标段中同时提出投标； 5、本次招标不接受联合体投标。 |
6 |
投标文件份数 |
投标文件应按包分别编制，每个包段均为一正四副。 |
7 |
投标有效期 |
60天（从投标截止之日算起） |
8 |
质量保证期 |
按合同约定。 |
9 |
合同服务期 |
12个月 |
10 |
投标截止时间 |
2020年1月14日上午10点整 |
11 |
开标时间 |
2020年1月14日上午10点整 |
12 |
开标地点 |
重庆市南岸区茶园米兰路盈讯天地四栋四楼 |
13 |
资格审查 |
资格后审 |
14 |
投标保证金 |
投标保证金金额：无 |
15 |
评标方法 |
最低价格评分法 |
16 |
确定入围候选人 |
根据招标人的采购需求，本次招标按以下规则择优选择一定数量的供应商作为入围单位： 1）入围候选人的综合得分不得低于70分； 2）投标人数量在4~5家时，按综合得分由高到低的顺序推荐3家入围候选人； 3）投标人数量在6~9家时，按综合得分由高到低的顺序推荐4家入围候选人； 4）投标人数量在10家及以上时，按综合得分由高到低的顺序推荐5家入围候选人； 5）若满足条件的入围候选人不足3家，招标人将重新组织招标。 |
17 |
评标结果公示 |
评标结果在交运城卡公司网站上公示，公示期为3天，投标人对评标结果有异议的，可以以书面形式在评标结果公示期间提出质疑。提出质疑的投标人应保证提出的质疑内容及相应证明材料的真实性及来源的合法性，并承担相应的法律责任。 |
18 |
是否接受联合体投标 |
不接受联合体投标 |
一、总则
一、说明
1 资金来源
1.1 “投标人须知前附表”中所述的招标人已获得一笔资金，计划用于支付本次招标后所签订的合同项下的款项。
2 招标人及合格的投标人
2.1 招标人：重庆交运城卡科技有限公司
2.2 招标方：招标方是指招标人和招标人。
2.3 合格的投标人
（1）凡是在中华人民共和国成立的、具有能力提供招标技术服务和服务并符合“招标公告”中资格条件的供应商均可投标：
（2）与招标方存在利害关系可能影响招标公正性的法人和其他组织不得参加投标。
单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一个标（包）的投标。
（3）投标人必须向招标人购买招标文件并登记备案，未向招标人购买招标文件并登记备案的潜在投标人均无资格参加投标。
3 合格的服务
3.1 合同中提供的所有技术服务，均应来自上述2.4条款所规定的合格投标人。
3.2 技术服务系指投标人按招标文件规定，须向招标人提供的符合招标文件要求的相关的技术服务。
4 投标费用
4.1 投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，招标方均无义务和责任承担这些费用。
二、招标文件
5 招标文件构成
5.1 要求提供的技术服务和服务、招标过程和合同条件在招标文件中均有说明。招标文件共八章内容如下：
第一部分 招标公告
第二部分 投标人须知前附表
第三部分 框架协议
第四部分 投标文件格式
第五部分 服务内容及要求
第六部分 评标办法
5.2 投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条件和技术规格与要求。投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件作出响应，否则可能导致其投标被拒绝。
6 招标文件的答疑
6.1 投标人对招标文件如有疑问的，应当在投标截止时间十（10）天前以书面形式向招标人提出，招标方将在投标截止时间七日前以书面形式向每个购买招标文件的投标人进行一致解答。书面答复和会议纪要作为招标文件的组成部分。
6.2 如果召开投标答疑会，招标人在答疑会之日起三（3）天内将答疑会纪要发给每个购买招标文件的投标人。投标人在收到上述文件后，应立即向招标人回函确认。
7 招标文件的澄清或修改
7.1 在投标截止时间前的任何时候，无论出于何种原因，招标人可主动地或在解答投标人提出的问题时对招标文件进行澄清或修改，澄清或修改的内容为招标文件的组成部分。
7.2 招标人对已发出的招标文件的澄清或修改将以书面形式在投标截止日十五（15）天前通知所有购买招标文件的投标人，不足15日的，招标人应当顺延投标文件的截止时间，该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。投标人在收到上述通知后，应立即向招标人回函确认。
7.3 招标文件的解释权归招标人。
三、投标文件的编制
8 编制要求
8.1 投标人应按招标文件的要求提供投标文件，并保证提供的全部资料是真实的，否则，其投标将被拒绝。
8.2 投标的语言
投标人提交的投标文件以及投标人与招标人就有关投标的所有来往函电均应以中文书写。
9 投标文件构成
9.1 投标人编写的投标文件应包括下列部分：
（1）商务部分：
投标函（见‘投标文件格式’）；
法定代表人身份证明书（见‘投标文件格式’）；
法定代表人授权委托书（原件）（见‘投标文件格式’）；
有效的具有统一信用代码营业执照副本（复印件须加盖投标人公章）；
近三年经营活动中没有重大违法记录的声明；
上述提供复印件的证件、证明均需在开标时携带原件备查。
（2）技术部分：
服务方案；
售后跟踪服务方案；
本项目实施过程中的时间安排及相关承诺；
投标人认为需要提供的其他技术材料。
9.2 投标人应按招标文件第9条的内容与要求和第四部分提供的格式编写其投标文件，投标人不得缺少或留空任何招标文件要求填写的表格或提交的资料。
9.3 投标人应将投标文件按第9条规定的顺序编排、并应编制目录、逐页标注连续页码，并装订成册。
10 投标报价
10.1 所有投标报价均以人民币元为计算单位。当有具体项目时，只要投报了一个确定数额的总价，无论分项价格是否全部填报了相应的金额或免费字样，报价应被视为已经包含了但并不限于各项设备安装服务、调试服务、系统日常运维服务等费用。在其它情况下，由于分项报价填报不完整、不清楚或存在其它任何失误，所导致的任何不利后果均应当由投标人自行承担。
11 投标货币
11.1 投标人提供的技术服务和服务一律用人民币报价。
12 证明投标人合格和资格的文件
12.1 投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，并作为其投标文件的一部分。
12.2 投标人提交的合格性证明文件应符合本须知第2.4条的规定，否则，其投标将被拒绝。
12.3 投标人提交的证明其中标后能履行合同的资格证明文件应包括：
1）投标人已具备履行合同所需的财务、技术和生产能力；
2）投标人应提交“投标人须知前附表”中列出的其他资格文件用于评审；
3）招标文件规定的其他资格文件。
13 证明技术服务的合格性和符合招标文件规定的文件
13.1 投标人应提交证明文件证明拟投标的技术服务的合格性符合招标文件规定。该证明文件作为投标文件的一部分。
证明技术服务和与招标文件的要求一致的文件，可以是文字资料、图纸和数据。
14 投标保证金(本项目暂无保证金)
14.1 投标人应提交“投标人须知前附表”规定数额的投标保证金，并作为其投标的一部分。
14.2 投标保证金是为了保护招标方免遭因投标人的行为而蒙受损失。在因投标人的行为受到损害时可根据本须知第14.6条的规定没收投标人的投标保证金。
14.3 投标保证金的货币为人民币，并采用下列形式： 银行转账或电汇，在投标文件中附上加盖公章的银行开户许可证复印件。
14.4 投标保证金须在投标截止时间前二（2）天到达招标人的帐户。
14.5 未入围的投标人的投标保证金，招标人在发出入围通知书后5日内退还投标人。入围投标人的投标保证金在与招标人签订入围框架协议后5日内退还。
14.6 下列任何情况发生时，投标保证金将被没收（给招标人造成的损失超过投标保证金数额的，投标人或中标人应当对超过部分进行赔偿）：
1）投标人在招标文件中规定的投标有效期内撤回其投标；
2）中标人在规定期限内未能根据本须知第28条规定签订合同；
3）中标人在规定期限内未能根据本须知第29条规定交纳招标代理服务费。
14.7 投标保证金的有效期与投标有效期一致。
15 投标有效期
15.1 投标应自本须知第21条规定的开标日起，并在“投标人须知前附表”中所述时期内保持有效。投标有效期不足的投标将被视为非响应性投标而予以拒绝。
15.2 特殊情况下，在原投标有效期截止之前，招标人可要求投标人同意延长投标有效期。这种要求与答复均应以书面形式提交。投标人可拒绝招标人的这种要求，其投标保证金将不会被没收。接受延长投标有效期的投标人将不会被要求和允许修正其投标，而只会被要求相应地延长其投标保证金的有效期。在这种情况下，本须知第14条有关投标保证金的退还和没收的规定将在延长了的有效期内继续有效。
16 投标文件的制作和签署
16.1 投标人应准备一份投标文件正本和“投标人须知前附表”中规定数目的副本或电子版本，每套投标文件须清楚地标明“正本”或“副本”。若正本和副本不符，以正本为准。
16.2 投标文件正本需打印或用不褪色的蓝(黑)墨水(汁)书写,并由投标人法定代表人或经法定代表人正式授权的授权委托人签字。授权委托人须将以书面形式出具的“授权委托书”附在投标文件中。投标文件的副本可采用正本的复印件。
16.3 任何行间插字、涂改或增删，必须由投标文件签字人用姓或首字母在旁边签字才有效。
四、投标文件的密封和递交
17 投标文件的密封和标记
17.1 投标人应将投标文件正本、所有的副本分开密封装在单独的信封中，且在信封上标明“正本”“副本”字样。然后再将所有信封封装在一个外层信封中。
17.2 内外层信封均应：
17.3 清楚标明递交至“投标人须知前附表”中指明的地址。
17.4 注明“投标人须知前附表”中指明的项目名称、招标编号（标段号、包号）和“在 年 月 日 时之前不得启封”的字样。
17.5 投标人名称和地址。
17.6 如果外层信封未按本须知第17.3条要求加写标记和密封，招标人对误投或过早启封概不负责。
18 投标截止时间
18.1 投标人应在不迟于“投标人须知前附表”中规定的截止日期和时间将投标文件递交至招标人，递交地点应是“投标人须知前附表”中指明的地址。
18.2 招标人可以按本须知第7条规定，通知修改招标文件适当延长投标截止时间。在此情况下，招标人、招标人和投标人受投标截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。
19 迟交的投标文件
19.1 招标人将拒绝接受在本须知第18条规定的截止时间后送达的任何投标文件，截止时间后收到的邮寄投标文件将原封退回。
20 投标文件的修改与撤回
20.1 投标人在递交投标文件后，可以修改或撤回其投标，但投标人必须在规定的投标截止时间之前将修改或撤回的书面通知递交到招标人。
20.2 投标人的修改通知应按本须知第17条规定单独密封、标记和递交。
20.3 若投标人撤回已提交的投标文件，招标方已收取了其投标保证金的，应当自收到投标人书面撤回通知之日起五（5）天内退还。
20.4 在投标截止时间之后，投标人不得对其投标做任何修改。
20.5 从投标截止时间至投标人在投标文件中确定的投标有效期期满这段时间内，投标人不得撤回其投标，否则其投标保证金将按照本须知第15.6条的规定被没收。
五、开标与评标
21 开标
21.1 招标人在“投标人须知前附表”中规定的日期、时间和地点组织公开开标。开标时邀请所有投标人代表参加。参加开标的代表应签名报到以证明其出席。
21.2 开标时，招标人当众宣读投标人名称、修改或撤回的书面通知（如果有）、投标价格、价格变动声明、是否提交了投标保证金，以及招标人认为合适的其他内容。除了按照本须知第20条的规定原封退回迟到的投标之外，开标时将不得拒绝任何投标。
21.3 只有在开标时唱出的价格和价格变动声明，评标时才能考虑。
21.4 招标人将做开标记录。
22 评标
22.1 评标委员会
22.1.1招标人将按照《中华人民共和国招标投标法》及国家七部委2001年第12号令《评标委员会和评标方法暂行规定》的要求组建评标委员会。
22.1.2评标委员会按照招标文件规定的评标办法独立进行评标工作。
22.2 投标文件的澄清
22.2.1在评标期间，评委会可要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
22.3 投标文件的初审（含资格条件检查）
22.3.1评标委员会将审查投标文件是否完整、资格证明文件是否齐全，投标保证金是否合格、有无计算上的错误等。
22.3.2对于投标文件中明显的标点符号错误或不构成实质性偏差的不正规、不一致或不规则，招标方可以接受。
22.3.3在详细评标之前，根据本须知第23.3.4条的规定，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格参数相符，没有重大偏离的投标。对关键条文的偏离、保留或反对将被认为是实质上的偏离。评标委员会决定投标的响应性只根据投标本身的内容，而不寻求外部的证据。
22.3.4实质上没有响应招标文件要求的投标将被拒绝。投标人不得通过修正或撤销不合要求的偏离从而使其投标成为实质性响应的投标。如发现下列情况之一的，其投标将构成非实质性响应而被拒绝：
1) 没有按照招标文件要求提供的投标文件或投标文件构成有重大缺项；
2) 投标人未提交有效的投标保证金或金额不足的、投标保证金形式不符合招标文件要求的；
3) 超出经营范围投标的；
4) 资格证明文件不全的或无效的，或不符合国家规定的；
5) 投标书无投标人公章、无法定代表人签字或签字人无法定代表人有效委托书的；
6) 业绩不满足招标文件要求的；
7) 投标有效期不足的；
8) 存在有重大缺漏项和重大技术偏离的投标技术服务；
9) 投标人有串通投标、以他人名义投标、弄虚作假、行贿等违法行为的；
22.4 投标文件的详细评审
22.4.1 评标委员会将按照本须知第22.3条规定，只对确定为实质性响应招标文件要求的投标进行详细评审。
22.4.2 详细评审按照“投标人须知前附表”的评标方法进行。
22.5 候选入围供应商的确定
评标委员会完成评标后，向招标人提出书面评标报告，并按得分标明候选入围供应商的排列顺序。
23 与招标人、招标人和评标委员会的接触
23.1 除本须知第23.2条的规定外，从开标之日起至授予合同期间，投标人不得就与其投标有关的事项与招标人、招标人以及评标委员会成员接触。
23.2 投标人试图对招标人、招标人和评标委员会的评标、比较或授予合同的决定进行影响，都可能导致其投标被拒绝。
六、确定入围供应商
24 确定入围供应商前的审查
24.1 招标人在确定入围供应商前将考虑候选入围供应商的经营、财务、技术和生产能力是否发生变化或者存在违法行为，其基础是审查投标人按照本须知第13条规定提交的资格证明文件和招标人认为必要的、合适的其它资料。
候选入围供应商的经营、财务状况发生较大变化或者存在违法行为，招标人认为可能影响其履约能力的，则提交原评标委员会按照招标文件规定的标准和方法审查确认。
25 确定入围供应商
25.1 如果前款审查通过，招标人将确定N名的候选入围供应商为入围供应商。如果候选入围供应商放弃入围、在规定期限内未能签订合同、因不可抗力不能履行合同、不按照招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合入围条件的，招标人可以按照评标委员会提出的候选入围供应商名单排序依次确定其他候选入围供应商为入围供应商。
25.2 招标人也可以授权评标委员会评标后直接确定入围供应商。
26 评标结果公示
26.1 评标结果在《 https://www.cqjyck.com》上公示，公示期为3天，投标人对评标结果有异议的，可以以书面形式评标结果公示期间提出质疑。提出质疑的投标人应保证提出的质疑内容及相应证明材料的真实性及来源的合法性，并承担相应的法律责任。
27 入围通知书
27.1 入围供应商确定后，招标人将向入围供应商发出入围通知书，并同时将评标结果通知所有未入围的投标人。
27.2 入围通知书对招标人和入围供应商具有法律效力。
28 签订合同
28.1 招标人和入围供应商应当自入围通知书发出之日起三十（30）天内，按照招标文件和入围供应商的投标文件订立书面框架协议。
第三部分 框架协议
技术服务供应商入围企业协议
甲方名称:
乙方名称:
签约日期: 年 月 日
技术服务外包框架协议
甲方（技术服务委托方）：
名称：
乙方 （技术服务受托托方）：
名称：
经招标确定 （以下简称乙方）为甲方 技术服务协议供应商。为了明确甲乙双方在合作中的权力和义务，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规规定，甲乙双方本着长期合作、互惠互利的基础原则，经友好协商达成本采购框架协议。
1.协议标的
1.1 协议生效后，甲方同意采购，乙方同意提供本协议项下的有关技术服务及有关服务。
1.2 本协议为框架协议，除另有约定外均按照本协议内容执行，甲方所需的具体技术服务清单与单价以甲方订单或附件约定为准，具体技术服务的数量均为预测数据,乙方若因此产生的备货库存或者呆滞情况，与甲方无关。
1.3 乙方向甲方同时提供所供技术服务的以下服务：安装、调试、日常运维保障、测试服务、培训等。
1.4 技术服务范围范围应完全满足协议条款的全部规定和要求。
1.5 在甲方依照协议规定履行其协议义务的条件下，乙方应依照协议规定而履行其协议义务。
1.6 对乙方所能供应技术服务，甲方亦有权在其他供应商中进行比较采购。
2.协议价格
2.1协议价格是协议技术服务在协议规定的地点技术服务并且乙方完全正确履行其协议义务的价格，已包括将技术服务送至甲方指定地点产生或与之相关的所有费用，包括但不限于安装、技术服务（包括技术资料、图纸、图片的提供）、售后服务、人员培训、人员劳务、保险、差旅费等发生的所有费用及一切税费（包括关税、增值税等）。
2.3 在协议范围内，乙方承诺向甲方提供最优惠的具有竞争性的最低价格，在同一时期及相似的技术服务范围量情况下，如果乙方以更低的价格供应其他甲方时，则甲方有权要求乙方按照更低的价格最终结算。
3.付款
3.1 付款方式：按照双方协议执行过程中另行签订的合同为准
3.2 乙方以合同为单位单独开具发票，发票上产品描述需要与服务产品描述一致，如有变化，请另附说明，该说明须甲方签字确认。
3.3 付款时间：甲方对技术服务验收合格后乙方开具金额为当批技术服务总价百分之一百(100%)的人民币增值税普通发票或服务费发票，甲方收到发票后30天内付款，对于采购量较大的，乙方应给予更长的信用期限。
4.合同与服务验收
4.1 甲乙双方根据本协议，执行服务的合同须加盖甲乙双方公章（或合同章）。本协议为年度框架协议,具体合同内容按照合同另行约定。
4.2 乙方在收到甲方加盖甲方合同章的合同后，须在两个工作日内（逢节假日顺延），邮件回传加盖乙方公章（或合同章）的合同扫描件予以确认，合同生效；十个工作日内（逢节假日顺延）递交乙方加盖公章（或合同章）合同原件，乙方须按照生效合同全面履行。
4.3 甲乙双方必须遵守合同，经正式确定的合同的各项内容包括：服务内容、服务标准、服务价格、付款期限所有合同附带说明或者条款等。
4.4乙方必须满足经双方确认的生效合同中技术服务期的要求按时技术服务。除非甲方要求，乙方技术服务时间提前或推迟不得超过24小时，否则视为逾期技术服务。如果乙方不能按时技术服务，乙方应立即将修改后的技术服务日期和技术服务数量在甲方提出的要求后24小时内以书面或邮件形式通知甲方，甲方将有权选择是否需要乙方继续履行本协议。
5. 协议变更
5.1 因甲方的原因变更合同的，甲方应以书面形式通知乙方，并经双方协商一致签署有关变更文件。如由此造成乙方履行合同的价格或时间变化，将对合同价格、技术服务期进行合理调整。乙方据此要求的调整必须在收到甲方通知后1周内提出。
5.2 无论是根据合同要求，或是现场实际情况作出变更，乙方都不能免除其对技术服务应承担的责任。
5.3 除了甲乙双方签署书面文件修改合同，并成为合同不可分割的一部分的情况外，合同的条件不得有任何变化或修改。
6.终止协议
6.1 采购资格期限内任何一方不得擅自终止协议，否则应负担所造成的一切损失。除本协议明确约定一方有权单方解除协议的情形之外，如一方因故需终止协议，必须提前一个月书面通知另一方，经双方达成一致意见后，方可终止。
6.2 出现下列情况时本协议自行终止：
(1)本协议正常履行完毕；
(2)甲乙双方协议终止本协议的履行；
(3)不可抗力导致本协议无法履行或履行不必要时；
(4)因乙方产品质量或服务问题给甲方造成重大损失的。
7.争议的解决
7.1 甲乙双方在履行合同（协议）的过程中，一方违约的，应按照《合同法》的规定承担违约责任，违约方给对方造成损失的，应承担相应经济赔偿责任。同时一方在出现违约情况后，另一方视对方违约情况，有权通知对方采取弥补措施直至合同解除。
7.2 因本协议、履行本协议或处理本协议相关的事宜发生的纠纷，双方应主动协商解决，如从该协商开始后六十（60）天内甲乙双方仍不能友好解决合同争端，双方同意由太原仲裁委员会仲裁。
7.3 在仲裁期间，除正在进行仲裁的部分外，本订单(合同)其他部分应继续执行。
8.协议生效
本协议在双方法定代表人或双方授权代表签字并加盖公章（或合同章）后生效，协议有效期为一年。
甲方（章）： 乙方（章）：
地址： 地址：
法定代理人： 法定代理人：
委托代理人： 委托代理人：
电话： 电话：
传真： 传真：
邮政编码： 邮政编码：
签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日
技术服务外包供应商入围项目
投 标 文 件
项目名称：
招标编号：
投标人： （盖章）
法定代表人或其委托代理人：
日期： 年 月 日
一、商务部分
单位名称：
单位性质：
地 址：
成立时间： 年 月 日
经营期限：
姓 名： 性别： 年龄： 职务：
系 （投标人单位名称） 的法定代表人。
特此证明。
附法人身份证复印件
投标人： （盖公章）
日 期： 年 月 日
二、法定代表人授权委托书
本授权委托书声明：我 （姓名）系 （投标人名称）的法定代表人，现授权委托 （单位名称） 的 （姓名）为我公司代理人，以公司的名义参加 的招标活动。代理人在投标文件的签署、开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。
代理人无转委托权。
特此委托。
代理人： （签字） 性别 ： 年龄：_______
身份证号码： 职务：______
投标人： （盖章）
法定代表人： （签字或盖章）
（附代理人身份证复印件）
授权委托日期： 年 月 日
致： （招标人名称）
根据贵方招标编号为 （招标编号）（包号） 的 （项目名称） 招标文件，按照《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等有关规定，经研究上述招标文件的投标须知、合同条款及其它有关文件后，我单位自愿遵照招标文件规定的各项要求和本投标文件（包括本投标函）承担本项目技术服务范围及服务工作。现承诺如下：
1、我方已详细审核并确认全部招标文件，包括修改文件（如有时）及相关附件。提交投标文件正本一份，副本四份。
2、一旦我方入围，我方保证按招标文件中规定的服务范围及服务期限提供相应的工作。
3、依据招标文件的规定，履行合同约定的责任和义务，按照各有关文件要求完成项目工作内容。
4、投标文件从开标之日起有效期为 60 日历天。
5、保证提交投标文件的真实性、完整性、接受合同中的全部规定。
6、其他补充说明： （补充说明事项）
投标人： （盖章）
法定代表人（或委托代理人）： （签名或盖章）
地 址：
电 话：
年 月 日
四、投标人基本账户开户许可证
企业名称 |
|||||||||
注册地址 |
|||||||||
通信代码 |
电 话 |
传 真 |
|||||||
网 址 |
邮政编码 |
||||||||
成立时间 |
|||||||||
企业性质 |
上级主管单位 |
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法定代表人 |
姓 名 |
出生年月 |
职 务 |
||||||
法人营业执照号 |
员工总人数 (人) |
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|
开 户 银 行 |
名 称 |
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账 号 |
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最近三年完成的营业额 (万元) | |||||||||
年 |
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年 |
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年 |
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注：1、投标人需随此表附三证合一的营业执照等资质文件的复印件；
投标人： （盖章）
法定代表人（或委托代理人）： （签名或盖章）
年 月 日
（一）无违法记录声明
***：
我公司参加本次招标采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
特此声明。
投标人： （盖单位公章）
日 期： 年 月 日
（二）其他证明材料
如银行资信证明等
二、服务报价及方案
一、服务报价
卫星定位终端及车载POS机终端安装调试及技术服务
序号 |
项目 |
内容描述 |
小计（X元/台/年） |
备注 |
1. |
卫星定位终端 |
2G卫星定位终端安装调试服务(主城九区) |
||
2G卫星定位终端安装调试服务(主城以外区县) | ||||
2G卫星定位终端安装日常运维服务 | ||||
3G/4G卫星定位视频终端安装调试服务(主城九区) | ||||
3G/4G卫星定位视频终端安装调试服务(主城以外区县) | ||||
3G/4G卫星定位视频终端日常运维服务 | ||||
2. |
主动安全视频终端 |
主动安全视频终端终端安装调试服务(主城九区) |
||
主动安全视频终端终端安装调试服务(主城以外区县) |
||||
主动安全视频终端终端日常运维服务 |
||||
3 |
车载POS机终端 |
车载POS机终端安装调试服务(主城九区) |
||
车载POS机终端安装调试服务(主城以外区县) |
||||
车载POS机分段收费终端安装调试服务(主城九区) |
||||
车载POS机分段收费终端安装调试服务(主城以外区县) |
||||
车载POS机终端安装调试服务日常运维服务 |
||||
车载POS机终端电源线安装服务(主城九区) |
||||
车载POS机终端电源线安装服务(主城九区以外) |
信息安全技术服务
序号 |
项目 |
内容描述 |
小计 (万元) |
备注 |
1. |
日常维护 |
机房管理：服务器、存储、网络、安全设备及数据库软件、中间件等基础支撑软硬件设施运行监测、定期检查、故障处理、系统备份； |
||
管理制度：制定运维技术管理、运行管理、备品备件管理、服务质量考核等相关制度，建立规范化标准化的运维体系。 | ||||
2 |
专业网络安全服务 |
网络安全运行监控，记录、监控相关安全事件； |
||
系统安全巡检服务， | ||||
系统安全调优服务， | ||||
应急响应、重大安全故障处理 | ||||
3. |
主要硬件设备维保服务 |
服务器维修保养，包括服务器的电源模块、主板、硬盘、内存、网卡等部件的维保； |
||
4 |
主要软件系统维保服务 |
卫星定位系统 |
||
交运通支付系统 |
||||
小计 |
投标限价说明:信息安全服务限价20万/年
二、技术服务方案；
投标单位根据自身实际情况，拟定技术服务方案。
三、本项目实施过程中的人员及设备安排及相关承诺；
第五部分 服务内容及要求
1．招标内容
1.1
（一）卫星定位终端、车载POS机设备安装、调试、日常运营保障服务。
（1）卫星定位终端、车载POS机设备，按照《城卡卫星定位终端安装要求》和《城卡车载POS机终端安装要求》严格执行设备安装和调试。
（2）日常运营保障服务：按照要求对卫星定位终端、车载POS机、人脸支付终端等设备采用7*24服务保障制，保障设备运行稳定。
（二）信息系统安全保障技术服务。
（1）本次服务范围为局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件均位于局第一办公区内，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。服务内容包括日常运维服务（驻场服务）、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。
（2）服务目标： 保障软硬件的稳定性和可靠性；保障软硬件的安全性和可恢复性；故障的及时响应与修复；硬件设备的维修服务；人员的技术培训服务；信息化建设规划、方案制定等咨询服务。
（3）服务要求
在本服务项目中，运维团队应明确自己的责任和义务，在充分了解项目所述各个系统现有环境的基础上，提供规范化、高质量的服务，并对服务质量做出可量化的承诺。
（4）基本要求
◆日常运维服务
针对局的不定时工作日制度，为客户提供系统级的日常维护、定期巡检、性能测试、故障排查等服务。具体内容包括：
◆工作日服务
主要指现场值守服务，维护团队需要指派名资深服务技术服务工程师长期值守在局现场，负责对现场设备运行状态进行监视、管理和维护以及工作终端的管理和维护，通过对系统运行日志的分析提前发现并排除可能发生的潜在故障，并在全部维护服务团队支持下，在小时内排除普通故障，小时内排除较大故障，小时内排除重大故障，小时内排除特大故障。
维护期内提供技术人员进行现场监控服务。
◆ 故障响应服务
除了现场值守服务方式外，同时，提供×小时故障响应服务具体包括：
Ø 维护期内提供电话、传真、电子邮件等方式的咨询和支持服务。
Ø 主要系统设备出现故障时，分钟内响应，当现场维护工程师或节假日值班维护工程师无法排除故障时， 小时内中心派专业工程师赶赴现场进行故障诊断及处理，在小时内排除普通故障，小时内排除较大故障，小时内排除重大故障，小时内排除特大故障。
Ø 一般故障，正常工作日内响应。
◆其他时间及夜间服务
当系统在非工作日出现异常时，维护团队现场人员将在小时内赶赴现场并排除系统普通故障，特大故障将在小时内处理完毕。
具体联系方式包括：通过维护团队提供的×小时响应服务热线；现场维护人员通过移动通信网络（当运维管理系统具备短信故障报警通知功能时）接收到系统报警信息；或维护人员接到服务请求电话时。
◆临时保障服务
当遇到重大活动需要提供临时保障服务时，维护团队须在需要保障服务的前三天进驻现场，并对所有设备进行临时性安全检查，排除安全隐患，以做到万无一失。
◆月度检查
每月对各系统及设备进行检查，进行安全系统、防病毒系统检查，进行漏洞扫描，并对检查中存在的故障及安全隐患进行处理。每月第一周向用户单位提交上月的《月度巡检报告》，报请用户单位审批签署。
◆季度检查
每季度对由维护团队的专业维护队伍对所有设备进行安全评估和风险分析，提交完整的安全状况评估报告，分析存在的安全漏洞情况，提出《整改方案和建议》。
◆年度检查
每年由维护团队组织相关的专家（含硬件和软件）对整个系统进行安全检查，对每个硬件设备使用状态进行风险评估，并对下一年可能存在的问题进行风险预测，对每个设备的状态出具使用报告。
◆服务队伍要求
要求维护团队拥有强大的技术支持力量，拥有稳定的专业化的技术支持服务队伍，完善的技术支持服务体系。
现场服务人员负责网络的监控、简单故障的解决，接听技术热线。
现场服务人员按照计划对现场工作终端、楼层设备、机房及机房设备等进行例行巡检。
技术专家负责重大故障的处理，定期对运行情况进行分析，并提出整改或优化方案和建议。
服务流程要求
◆主动式服务
（5）定期预防性维护服务
维护团队根据系统维护服务计划或用户要求为用户提供定期预防性维护服务。此类服务是有计划有步骤进行的，目的是为了提高系统的可使用率和高可靠性，把系统故障的可能性降低到最低。在硬件维护方面，要求维护团队工程师每两周进行一次现场例行检查，为用户维护硬件设备，并为用户替换那些虽然能够工作但不是很正常的部件，以避免系统崩溃的情况发生，防患于未然。在系统服务方面，投标方应指定预防性服务级别，安装预防性软件(补丁软件)检测系统运行状况，解决系统软件问题，使用户的系统保持良好的运行状况。
（6）系统运行健康检查
维护团队应提供一月一次的系统运行健康检查，按计划由专家定期对主机系统性能进行诊断，根据结果出具性能诊断报告，并征得用户同意后调整系统参数，使系统始终在最佳状态下运行。对可能出现的问题提供科学预测，并采取必要的预防和补救措施，防患于未然。
（7）系统运行状况分析
每季一次对系统的运行状况分析。提供本项目系统设备和服务器设备运行状态和性能的分析、评估服务，以提高系统的可靠性、可用性和整体性能。每年一次向用户提交详细的系统可用性、安全性、运行状况分析等预防性维护策略、报告和总结。
◆纠错性维护维修服务
维护团队应提供电话技术支持服务或到场维修服务。在部件服务方面，维护团队应及时确认故障原因，并更换故障部件，恢复系统正常运行。解决系统软件问题，恢复系统软件正常运行，作系统备份，递交系统检查报告等。
◆服务响应要求
日常服务响应时间.由于针对本项目采用的驻留现场服务方式，维护团队需指派驻名资深工程师采取同步的作息时间，因此，现场服务的响应时间为及时响应。
事故分级响应服务时间：各级故障事件的最晚响应时间为：
确认时间 |
一级故障事件 |
二级故障事件 |
三级故障事件 |
四级故障事件 |
小时 |
技术服务人员 |
|||
小时 |
专业工程师 |
技术服务人员 |
||
小时 |
技术支持专家 |
专业工程师 |
技术服务人员 |
|
小时 |
服务项目经理 |
服务项目经理 |
专业工程师 |
技术服务人员 |
故障事件等级划分如下：
Ø 一级故障事件：现有的网络或系统停机，或遭到严重攻击行为或安全事件，对信息系统的业务运作有重大影响；
Ø 二级故障事件：现有网络或系统的操作性能严重降级，或由于网络性能失常或安全事件严重影响信息系统用户业务运作；
Ø 三级故障事件：网络或系统的操作性能受损，安全事件（例如病毒在小范围内发作），但大部分业务运作仍可正常工作；
Ø 四级故障事件：在网络、服务器、存储、安全设备功能、安装或配置方面需要调整或优化。本级故障事件对信息系统的业务运作几乎无影响，或影响很小。
依据事故重要性和紧急性的原则，每一级事故严格定义升级时间为小时，其中在二级事故和一级事故应急处理过程中，要及时考虑替代恢复方案，尽可能在最短的时间内恢复业务系统。其中三级事故的处理，驻场服务人员在事故响应个小时内，如果不能快速判断问题所在，可以寻求整个服务团队的支持。在一、二级事故判断中，服务人员在监控中发现问题，一方面应迅速将问题向部门领导进行反应，一方面须快速判断问题和收集事故信息，涉及到具体产品提供商或服务商内，及时告知客户协调相关厂商现场支持。为保障业务平台的正常运行，除对突发故障的应急支持外，要充分保障日常对业务系统软硬件的应急灾备恢复预案，并通过定期的演练加强应对突发事故的意识和流程。
◆服务报告要求
维护团队定期提供服务报告，服务期结束前应提供服务年报，并对每一次重大故障和问题的原因、解决方法、完成情况等形成专门报告，及时报送用户部门和服务管理部门。在运维服务过程中将产生不限于以下的记录和报告：
Ø 日常维护报告
Ø 系统巡检日志
Ø 系统维护记录
Ø 系统优化记录
Ø 各类优化的管理制度
Ø 故障分析处理记录
Ø 故障整改方案和建议
Ø 交接班登记表
Ø 重大故障记录报告
◆运维保障资源库建设要求
在运维工作开展前期，把有助于用户运维的相关资料进行收集整理，以确保在实际运维过程中不会由于缺少沟通或者遗漏部分环节导致的问题处理延迟，具体保障资源如下：
Ø◆ 机房设备相关资料收集：
整理各设备相关管理人员联系方式、设备物理位置等，书面文档与电子文档相结合，以确保出现设备故障或需要远程支持时能在第一时间联系到具体负责人，及早完成设备故障处理工作。
Ø◆ 设备操作文档收集：
整理设备有关的操作文档，并整理成册，书面文档与电子文档相结合，辅助工程师处理相关问题。
Ø◆ 设备配置库整理汇总：
整理所有设备原始配置资料，整理入库，且在修改设备配置后及时对录入的数据进行更新，以确保设备配置的准确性及安全性。
Ø◆ 运维知识库的建立和维护：
收集维护过程中出现的各类资料，进行分类整理入库，为维护工作提供知识库。
◆项目管理要求
维护团队应派遣一名具有专业知识的资深管理人员负责本项目的项目管理，统筹相关工作，项目监督与情况汇报，控制工作质量和预算，执行变更和应急情况管理，并根据实际状况调整服务方人员安排，以保证此项目的正常高效运作。
◆质量管理要求
维护团队应根据本项目要求提出服务质量管理及监控具体措施，并对所提供的服务质量和标准做出明确可量化的承诺。
◆技术交流及培训
维护团队应提供必须的服务技能培训，并对相关技术问题进行充分交流，以提高用户技术水平，使用户能熟练使用现有系统。培训包括不定期或面对面培训，并提供对部分用户简单故障排除方法培训。
2．对投标人的入围管理要求
2.1 能承担招标人提前终止入围有效期的风险。
2.2 接受招标人不承诺在入围有效期内授予入围单位实际技术服务合同、不承诺入围有效期内授予的服务合同总金额。
2.3 接受招标人在入围期内，就具体项目进行进一步竞争选聘的办法：在入围期内针对具体采购项目抽取或邀请全部入围单位参与竞争性投标、询价采购等方式确定具体实施单位。
2.4 入围有效期内因特殊原因不能响应招标人进行进一步竞争选聘，须事先与招标人联系，说明情况。无正当理由不响应的，暂停一个项目的邀请资格，直至取消入围资格。
2.5 入围投标人在入围有效期内有以下情形之一的，将被取消入围资格：
（1）隐瞒不具备入围条件的相关情况，入围后被发现的；
（2）将服务项目转包其他单位的；
（3）在技术服务质量出现严重问题不能满足甲方要求的；
（4）在相关合作过程中存在履行合同、相互协调方面的严重问题及其他严重问题。
第六部分 评标办法
1、评标委员会
评标由招标单位依法组成的评标委员会负责。
评标办法：最低价评标办法，即投标文件能够最大限度的满足招标文件规定的各项技术要求的供应商为中标候选人的评标办法。
二、评标原则
评标委员会在评标时，在满足技术服务能力的基础上，以最低价确定入围的技术服务供应商。
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